Ketika Nantinya Konsumen Keliru Beli Produk, Bos Lazada: Kami Refund

Lazada pernah diprotes banyaknya pembeli yang salah pingin beli product Xiaomi Redmi 5A, tapi malahan membeli tempered glass buat Xiaomi Redmi Note 5A di situsnya.

Mereka bersama-sama memohon Lazada Indonesia buat membatalkan pesanan serta memohon pengembalian duwit (refund) yang udah dibayarkan.

Perihal hal tersebut, Chief Marketing Officer (CMO) Lazada Indonesia, Ahmad Alkatiri mengakui pihaknya dapat melaksanakan refund terhadap beberapa konsumen. Tapi, sistem refund ini dapat makan saat.

” Rata-rata yang order itu udah transfer, namun kelak kami refund, ” tukasnya didapati di Press Conference Lazada Business Performance di Kantorkuu Coworking Space, Jakarta, Rabu (17/1/2018).

” Bab tanggapan customer service (CS) kami lambat, sejujurnya tak dikarenakan sistem itu (pembatalan serta refund) makan 7 hari kerja. Harusnya dalam 7 hari kerja udah di-refund ke konsumen, ” imbuhnya.

Seperti di ketahui, beberapa pemakai memprotes serta memohon pembatalan pesanan ke Lazada Indonesia dikarenakan salah membeli tempered glass Xiaomi Redmi Note 5A jumlah 100 buah sejumlah Rp 882. 000.

Konsumen tdk membaca nama serta gambaran product serta merasa product yang mereka pesan yaitu mobile phone Xiaomi Redmi 5A.

Ia mengutarakan persoalan ini berjalan dikarenakan minat pemakai tinggi kepada Redmi 5A yang dipasarkan cuma Rp 999. 000.

” Sejujurnya itu bukanlah product flash sale. Tetapi, dikarenakan selagi itu pencarian product Xiaomi Redmi 5A sekali lagi tinggi di web site kami, oleh karena itu barangkali mereka berpikiran itu yang lagi tengah jadikan product flash sale. Senantiasa mereka tdk ngeh serta tergesa-gesa checkout, ” katanya.

” Bahkan juga di Google Search lantas kata pencarian ‘Redmi 5A Lazada’ sekali lagi boom (tinggi) banget, ” jadi Ahmad. Jangan lupa baca: Download Suara Burung Murai Batu Borneo Full IsianHarga Ban Mobil

Berdasar pada pantauan tim Tekno Liputan6. com, ada beberapa puluh komentar pembatalan pesanan di kolom product yang dipesan itu.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *